环球今日讯！林州市绿能燃气公司开展“一把手”走流程、坐窗口活动
【资料图】
6月17日,林州市绿能天然气公司董事长王江丽、总经理薛周峰来到政务服务大厅供气公司窗口,参加“一把手”走流程、坐窗口活动,体验业务办理全流程。了解群众需求,帮助群众办实事,解决群众用气过程中的问题。
在行政服务中心大厅供气公司窗口,他们以普通综合柜员身份“走流程、坐窗口”,登陆业务办理系统进行业务受理、申请资料核验、业务咨询等流程。体验服务指南、线上报装、服务环节和服务时限后,王江丽董事长对服务流程和时限提出改进意见,要求全体工作人员坚持以客户为中心,提高供气服务能力、提升优质服务水平,持续优化“获得用气”服务水平,让群众和企业真实感受到用气获得感。
下一步,绿能天然气公司将不断强化责任意识与担当意识,在做好现有工作的基础上,着力从细节入手、从自身改进,切实提高工作效率,同时坚持把“用户需求”和“用户满意”作为企业行动的指南,不断提高服务水平和服务能力,持续提升群众用气便利度、满意率和用气获得感。为有效推动我市经济社会高质量发展做出新的贡献。
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